Wir Menschen haben jede Menge Gefühle, schöne und weniger angenehme. Unsere Gefühle können andere uns ansehen und zwar an unserer Mimik und Gestik, unserer Körpersprache. Und auch hören, an unserer Stimme und unserem Tonfall. Deshalb ist es wichtig, dass unser Gegenüber nicht nur durch unsere Worte hört, was wir (nicht) wollen, sondern dies auch sehen kann.
Wenn unsere Körpersprache, der Tonfall und unsere Worte nicht zusammenpassen, dann glauben andere immer mehr unserer Körpersprache und dem Tonfall. Diese wichtigen Kriterien im Kurs, z.B. bei der Grenzsetzung und Deeskalation, spielen deshalb immer wieder beim Üben – mit oder ohne Kamera – eine große Rolle.